お店のルールに沿ってお会計をしてください。

Wi-Fiの再接続をする、携帯電話の電源を入れ直すことをお試しいただき、それでも改善しない場合は大船渡さんぽ事務局にお問い合わせください。

状況によって対応方法が異なりますので、以下をご参考にしてください。

【ID】
IDはメールアドレスです。
記号の全角や半角、つづりが間違っていないかお確かめください。
お心当たりのあるメールアドレスを入力しても進まない場合は、変更したいメールアドレスから大船渡さんぽ事務局のメールにご連絡ください。
ログインIDに使用していたメールアドレスを変更したい場合も、変更したいメールアドレスから大船渡さんぽ事務局のメールにご連絡ください。

【パスワード】
パスワードはセキュリティ対策のため、大船渡さんぽ事務局では控えておりません。忘れた場合や不明な場合は再設定をしていただきます。
パスワードの再設定についてはこちらをご覧ください。

通常ポイントは、ポイントの付与から180日間です。有効期限内に大船渡さんぽの利用があると、有効期限は伸びていきます。
期間限定ポイントは、イベントなどにより有効期限が異なります。
大船渡さんぽアプリの「さんぽカード」内に直近の有効期限が表示されています。そこをタップする（触る）とポイント詳細がご確認いただけます。

大船渡さんぽアプリの右上にある「三」をタップする（触る）と「利用履歴」がご確認いただけます。

申し訳ありませんが、現在はできません。

利用ポイント入力欄に「0」または、空欄で決済します。

決済日の月末までであれば、店舗側で重複した片方の決済処理を取り消しできます。

お客様のさんぽカード右上にある「ID番号」、「決済日時」、「ご利用金額」を控えていただき大船渡さんぽ事務局にお問い合わせください。追ってお客様に連絡が必要な場合は連絡先もお控えください。

残念ですが、承知しました。
QRカード・台座などをご準備の上大船渡さんぽ事務局までご連絡ください。貸出端末がある場合、その一式もご準備ください。
担当者より事前に連絡したうえで、一式の回収と退会届の記入のお願いに伺います。